Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

Lanayatech est une marketplace technologique basée à Bobo-Dioulasso, au Burkina Faso. Nous vendons du matériel informatique, des smartphones, des accessoires, de l'audio-vidéo, du réseau et de l'électroménager, avec livraison dans plusieurs villes du pays.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à team@lanayatech.com.

2. Quelles données nous collectons

• Identité et contact : nom complet, adresse email, numéro de téléphone.
• Livraison : ville et adresse de livraison, instructions éventuelles.
• Commandes : produits commandés, montant, mode de paiement choisi, statut de la commande.
• Messages : contenu des messages envoyés via le formulaire de contact (nom, email, téléphone facultatif, sujet, message).
• Données techniques : informations de connexion au site et données stockées localement dans votre navigateur (panier, session, préférences d'affichage).

Nous ne demandons jamais votre code PIN, votre mot de passe mobile money ni le numéro complet de votre carte bancaire. Les paiements par carte sont réalisés sur les pages sécurisées de nos prestataires.

3. Pourquoi nous utilisons vos données

• Traiter et livrer vos commandes, et vous informer de leur suivi.
• Répondre à vos messages et à vos demandes de service client.
• Gérer votre compte client et sécuriser votre connexion.
• Vous contacter en cas de problème sur une commande (adresse incomplète, rupture de stock, retard de livraison).
• Respecter nos obligations comptables et légales.
• Améliorer nos produits, nos pages et la qualité du service.

Nous ne vendons pas vos données et nous ne les utilisons pas pour vous envoyer de la publicité sans votre accord.

4. Combien de temps nous les conservons

• Compte client : tant que votre compte est actif, puis suppression sur demande.
• Commandes et factures : conservées pour la gestion des garanties, des retours et de nos obligations comptables.
• Messages de contact : conservés le temps de traiter la demande, puis archivés ou supprimés.
• Panier et préférences : stockés dans votre navigateur jusqu'à leur effacement.

5. Qui peut accéder à vos données

Vos données sont accessibles uniquement à l'équipe Lanayatech qui en a besoin pour traiter votre commande ou votre demande. Certains prestataires peuvent les traiter pour notre compte :

• Hébergement et base de données : Supabase, pour le stockage sécurisé des comptes, produits, commandes et messages.
• Envoi d'emails : FormSubmit, pour l'acheminement des messages du formulaire de contact vers notre boîte team@lanayatech.com.
• Livraison : nos partenaires de livraison, qui reçoivent uniquement le nom, le téléphone et l'adresse nécessaires à la remise du colis.
• Paiement : les opérateurs mobile money et les prestataires de paiement par carte, pour valider la transaction.

Ces prestataires n'utilisent vos données que pour la mission qui leur est confiée.

6. Cookies et stockage local

Lanayatech n'utilise pas de cookies publicitaires ni de traceurs de réseaux sociaux à des fins de profilage. Nous utilisons uniquement un stockage local nécessaire au fonctionnement du site :

• le contenu de votre panier ;
• votre session de connexion (pour rester connecté) ;
• quelques préférences d'affichage.

Vous pouvez supprimer ces informations à tout moment en vidant les données du site dans les réglages de votre navigateur.

7. Vos droits

Vous pouvez à tout moment nous demander de :

• vous indiquer quelles données nous détenons sur vous ;
• corriger une information inexacte ;
• supprimer votre compte et vos données, hors documents que nous devons conserver légalement ;
• retirer votre accord lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Écrivez-nous à team@lanayatech.com en précisant votre demande. Nous répondons dans les meilleurs délais, généralement sous 30 jours.

8. Sécurité

Nous limitons l'accès aux données aux personnes concernées, protégeons les comptes par mot de passe et stockons les informations sur des services sécurisés. Aucun système n'étant infaillible, nous vous conseillons d'utiliser un mot de passe unique pour votre compte Lanayatech et de ne jamais le partager.

9. Modifications de cette politique

Cette politique peut évoluer avec nos services ou la réglementation. En cas de changement important, la date de mise à jour en haut de cette page sera modifiée et, si nécessaire, une information sera affichée sur le site.